Tham khảo

Điều khoản sử dụng 789v – Đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Phụ thuộc pháp luật địa phương
789v Điều khoản sử dụng 789v – Đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách 789v bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ ràng buộc bạn – chúng cũng định rõ trách nhiệm của chúng tôi. Từ cách lưu trữ dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại, mỗi cam kết dưới đây đều có thể kiểm chứng qua lịch sử tài khoản hoặc trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán hợp lệ.

Lưu giữ hồ sơ

Chúng tôi lưu nhật ký giao dịch và lịch sử đăng nhập trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản của mình qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu số điện thoại liên kết hoặc ví thanh toán cần cập nhật, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh – đội hỗ trợ xử lý và xác nhận trong ngày làm việc tiếp theo.

Quy trình khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc giao dịch đều được ghi nhận bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi chính thức trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.

KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đang áp dụng cho tài khoản của mình – chẳng hạn giới hạn giao dịch qua MoMo, quy trình xác minh ZaloPay, hay lý do một yêu cầu rút tiền bị tạm giữ – đội hỗ trợ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và luôn sẵn sàng giải thích cụ thể từng điểm, không vòng vo.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang – đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch bất kỳ giờ nào trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email – chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 789v dành cho các thông báo cập nhật điều khoản, thay đổi chính sách giao dịch và hướng xử lý tài khoản khi có vấn đề phát sinh.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 789v

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản – từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị từ chối.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi sẽ thông báo qua Telegram hoặc email nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tư cách sử dụng theo quy định nơi mình sinh sống.

Tình trạng này thường xảy ra khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ Live Chat để xác minh thông tin và mở khóa yêu cầu rút tiền.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khoá mà không cần thông báo trước, bao gồm cả số dư chưa rút.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ trong vòng ba ngày làm việc.

Liên hệ Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng tài khoản hoàn toàn.